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焦点访谈:失控的医美直播背后,是带货还是“带祸”?

2024-02-27 10:55   来源: 第一时尚网    阅读次数:3271

      随着社会经济的飞速发展,人们对医疗美容的需求日益增高,医疗美容行业也在不断发展。

      在数字时代的裹挟下,医疗美容“携手”直播带货,终于在2024年碰撞出了不一样的“火花”。

      诚然,网络直播本身并没有错,但将本是医疗属性的医美产品作为标品售卖是明确违反了医疗广告法,那为何还会有这种情况发生?

      2024年2月23日,央视《焦点访谈》栏目针对如今的医疗美容行业进行了一系列调查、暗访,一线记者从线上到线下,发现以下几点:

      本不该出现在线上直播间的医美项目为何频频上架?

      夸大产品功效,售卖不合规产品,为何无人监管?

      主播贴心解释“保证正品”,线下到店却滥用假货,谁来对消费者负责?

      是主播为了业绩、提成而虚假宣传?还是各种仿品、假货为了利益不择手段?

      在这中间,受伤的大概只有买单的消费者。

      栏目中提到,注射水光及近两年大热的光电项目-超声炮,作为直播套路中假货重灾区被重点关注。

      其中一消费者反馈自己在直播间购买了水光项目,但注射后引发皮肤出现闭口、爆痘一系列问题。后续记者了解到是因不法机构为了追求更大利润,实际产品备案信息是化妆品,压根没有“械三资质”的所谓水光针注射产品。已有许多消费者通过直播介绍进行注射。

      医美直播间另外主打的一个“套路”是线上承诺,线下糊弄的推销行为。

      近几年大火的抗衰项目半岛超声炮就深受其害。在很多医美直播间,主播们口口声声说着保证能够四重验真(厂家以保证合规机构向消费者提供合规项目而进行的四重验真服务,包括机构验真、机器验真、医生验真、治疗头验真),但到了线下又是另外一回事。

      据报道,记者跟随直播间指引到线下兑现,要么四重验真变三重,要么机构、仪器没一个能验得出来的,更猖狂的是有机构拿着“已用完”的治疗头给消费者验真,感觉这些“小作坊”根本没在怕的,或专盯搞不清楚真假、不了解验真的消费者下菜。对机构留了心思,对验真有动作的消费者都被这样忽悠,不敢想象还有多少存在信息差的消费者们遭遇低价直播间和无良机构的套路。

      对此,本报记者发现,以《焦点访谈》中提及的超声炮为例,在众多的主流新媒体平台上检索到大量四重验真的相关内容,在搜索验真过程中发现有许多山寨公众号打着验真的旗号干着调取用户信息进行骚扰推荐机构的事情,所以,在进行验真之前一定要确认是厂家的官方公众号(半岛医疗)。

      进入官方公众号后可以从菜单栏进入小程序进行机构验真、机器验真、医生验真、治疗头验真等四重验真操作,有了四重验真的保护,消费者就能享受到正品超声炮的服务。


      靠谱医美产品,消费者选择三要素

      1、针对医美直播间的话术,消费者应增强警惕意识,不盲目相信医美直播间的宣传内容,不盲目下单。理性选择医美产品和项目,多方咨询、比对,选择资质齐全、信誉良好的医美机构,并找到有相关医疗资质的专业医生可以提供更安全、专业的服务,最大化保障消费者的权益。

      2、选择正规的生产厂家和品牌信誉度较高的产品,可以降低购买风险,在进行治疗前根据官方的验真方式进行全套验真。

      3、注意低价陷阱。虽然价格不是衡量产品质量和效果的唯一标准,但过于低廉的价格可能存在其他套路问题。一定要在购买之前仔细向商家咨询求证,以防落入商家的低价套路。消费者应该具备基本的判断能力。


      提升医美消费信任度,让医美回归医疗本质

      在当下“万物皆可直播”的市场趋势下,直播间已然成为医美产品宣传和销售的核心渠道。尽管医美直播在形式上看似与其他直播无异,然而其背后所承载的医美产品却存在着不容忽视的市场门槛。这些产品或服务隶属于医疗范畴,因此在广告营销等方面受到特殊限制,并需遵循更为严格的法律底线。遗憾的是,部分医美直播却已在多个环节突破了法律的红线。它们充斥着制造容貌焦虑的话术,涉嫌夸大宣传和虚假宣传,使得消费者在追求美丽的道路上屡屡受害。这显然不利于整个行业的健康发展,让消费者大大降低了对医美消费的信任度。

      在提升医美消费信任方面,业内人士提出了以下建议:首先,要致力于提升履约保障能力,确保消费者的权益得到充分保护;其次,加强机构自律和行业自律,通过规范自身行为,树立行业良好形象;再者,加大科普教育力度,提高消费者对医美知识的认知水平。这些措施旨在不断提升机构的专业性和规范性,积极履行社会责任,倡导消费者有自然健康的审美观,以及适度、理性的医美价值观,从而为消费者提供更加安全、可靠的医美服务,推动医美行业的健康发展。


责任编辑:刘明德
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