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客户案例|直播带货如何在对的时间传递对的内容,缔造高转化成效

2022-07-05 19:03   来源: 互联网    阅读次数:3912

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直播带货


直播带货是电商与直播融合的产物,是主播、商家基于直播技术的营销行为,在新冠疫情的影响下,营销环境和消费环境均发生改变,直播带货交易规模呈现爆发式增长。


我国的电商直播起始于2016年,2018年,中国短视频带货和电商直播带货开始发展,到2019年,直播电商出现爆炸式增长,被标记为“电商直播元年”。


传统直播模式下的游戏直播、秀场直播等增速开始放缓,电商加入直播行业,成为电子商务的新风口。2020年疫情期间,直播抓住用户流量红利,“国家队入场”、各级卫视和明星加入直播带货,直播电商的交易规模增长。


万物互联互通的时代下,数字经济迅猛发展。人工智能和大数据多维度赋能实体经济,线上线下融合等新消费模式日益发展。


直播带货暴露出诸多问题,譬如主播的虚假宣传、选品的质量不均、售后保障缺失、掺假售假等。这些直播乱象不仅挫伤消费者对电商直播的信心,更对直播带货行业的可持续发展极为不利。


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应用场景 | 直播预热&会员复购


01经典案例/某品牌


品牌创始人赵某某真人录音,活动预热,邀请粉丝观看直播

运营效果分析

1、单日可完成7w数据的呼叫数据,一周内共完成近50w数据的呼叫

2、整体接通在67%,即近33.5w的客户及潜在客群接收到直播观看邀请

3、部分粉丝反馈,直接收到创始人ai的邀约,很惊喜,愿意参与活动,具有粉丝效应。



02经典案例/某百万粉丝网红


会员池通过AI触达激活沉睡用户--二次复call关怀会员+短信链接+微信跟进

运营效果分析

1、单日触达1w粉丝数据,持续呼叫筛选出70%的活跃用户

2、二次复call,获得有意向标签客户30%

3、通过AI触达+短信发送链接+微信添加跟进,最终沉睡用户复购率约为12.3%




应用场景/粉丝引流


精准分析

对我们的AI外呼结果进行精准分析,分析用户意向和不同的用户标签。


直播预告

通过真人录音结合我们的AI外呼系统,对粉丝进行一个直播预热,调动粉丝的积极性。

 

短信通知

使用定义好的短信模板,在直播前对粉丝进行批量发送,邀请粉丝进行观看。


一键整合

通过我们的SCRM系统,建立粉丝群,将高质量粉丝进行一个小范围的整合。


云蝠智能AI外呼机器人


适用于精准营销、通知、回访、调研等客户联络场景



六大AI外呼场景 实力拉动电商销售额


01大促引流

在活动之前,可以通过电话机器人对新老客户提前进行活动预热告知,为活动引流铺平道路。

02活动通知

线上店铺的优惠券、折扣券、满减券,线下门店的满赠活动、满减活动、抽奖活动,均可由电话机器人发起外呼致电来完成告知。

03直播吸粉

在直播开始之前,借助电话通知、短信触达的方式,能够更高效提醒粉丝准时观看直播,带动引爆直播流量。

04节日关怀

节日期间,对新老客户进行电话慰问,增强客户归属感,提升粉丝粘性。

05老客回访

定期对老客户进行电话回访,收集老客户的想法和意见,及时为品牌升级和产品更新提供切实依据。

06客户维护

对于已经流失的客户,可以进行电话意见征集的方式了解流失原因,通过不断提升服务品质来提升客户满意度。


今天的案例分析就到这,喜欢的朋友点个赞再走呀!

责任编辑:xiaoxiwang
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