第一时尚网

消费者索回预付卡退款变成正常的情况

2020-12-12 15:37   来源: 互联网    阅读次数:2530

李女士向孩子们报告的教育培训机构突然倒闭,李女士的预付款项被取消了。愤怒的李女士和另外两位消费者委托深圳消费者委员会在 5 月底提起诉讼。5 个月后,李女士和另外两名消费者得到了超过 33000 元的全额退款。

消费者除了能顺利收回预付款项外,还有自己的严重问题,而消委会的不懈努力亦与此有关,在商业运作及消费者预付卡较常见的情况下,这个消息无疑令人眼花缭乱,更重要的是,我们应严格监管和科学监管预付卡的经营行为,以免消费者被囤积和屠宰,使消费者收回退款的情况不再罕见。

image.png

虽然商务部发布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》要求发卡企业发行预付卡要备案,但很多商家根本没有办理任何备案手续,导致大量预付卡成为‘三卡无备案,存管无人管,监管无人管’。" 消费者在充值时,往往不了解运营商的资质和信用,甚至连运营商数据库中的充值金额,消费者根本不知道自己还有多少余额。导致商家跑路后,消费者根本无法收集到有效证据,连运营商的牌照和幕后老板都不知道,更谈不上追回余额。

对预付卡的经营行为进行监管,防止其经营。具体而言,要求商家开展预付卡业务,主动与消费者签订合同,理清相关事项,清楚显示业务名称、联系信息,建立明确的账户,关闭门店,关闭业务联系消费者办理退货或转让事宜。商家违反上述义务的,必须认真处理甚至追究刑事责任。根据刑法规定,侵吞他人财产拒不退还的,可能构成犯罪。

责任编辑:萤莹香草钟
分享到:
0
【慎重声明】凡本站未注明来源为"第一时尚网"的所有作品,均转载、编译或摘编自其它媒体,转载、编译或摘编的目的在于传递更多信息,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请在30日内进行!